Dass Kundenbewertungen maßgeblich das Kaufverhalten beeinflussen und somit zu Mehrumsätzen beitragen, ist unbestritten. Einzelhändler mit Web-Shop sind daher gut beraten, ihre Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu animieren. Denn viele Verbraucher orientieren sich in ihrem Kaufentscheidungsprozess an dem Meinungsspiegel anderer Kunden. Des Weiteren stärken Bewertungen insbesondere auch bei Neukunden das Vertrauen in die Leistungen des Geschäfts. Die Ergebnisse einer Studie des Softwareanbieters Capterra, für die deutsche Verbraucher befragt wurden, untermauern deren Relevanz.
Hochinteressante Details daraus mit Empfehlungen für die praktische Umsetzung enthält die aktuelle Ausgabe des BBE Chef-Telegramm Handel Spezial.