Ute Schiefelbein

+++ Persönlichen Kontakt forcieren

Um Kunden des stationären Geschäfts langfristig zu binden, spielen die Verkaufsmitarbeiter eine zentrale Rolle. Das gilt nicht nur für Beratungsgespräche, sondern für alle Formen der Kundenkommunikation. Einzelhändler sollten ihr Team hier grundsätzlich mit einbeziehen. Erfahren Mitarbeiter, dass sie selbst aktiv tätig werden und Freiräume nutzen dürfen, wirkt sich das stark motivationsfördernd aus. Ein Ansatzpunkt: Die …

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+++ Nicht ohne Betriebsrat

Unternehmer mit Arbeitnehmervertretung müssen bei Kündigungen eine besonders hohe Hürde nehmen. Sie sind verpflichtet, den Betriebsrat umfassend über geplante Kündigungen zu informieren; sonst riskieren Sie deren Wirksamkeit. Maßgeblich ist, dass Sie vor jeder Entlassung den Betriebsrat mit einbeziehen. Stehen Sie dabei möglichst immer selber dem Betriebsrat Rede und Antwort. Ist dies einmal nicht möglich, benennen …

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