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Eine große Herausforderung in Beratungsgesprächen ist, Kundentypen zu erkennen und sich in der Kommunikation ganz genau auf sie einzustellen. Die Verbrauchertypen werden nicht allein von ihren Persönlichkeitsmerkmalen geprägt. Vielmehr unterscheiden sie sich vor allem auch in ihrem Verhalten je nach Kaufsituation. Verkäufer, die auf Anhieb anhand erkennen, um welchen Typ es sich handelt, sind im […]

Die Zugangsvermutung, nach der ein Steuerbescheid am dritten Tag nach Aufgabe zur Post als dem Empfänger zugegangen gilt, greift nicht immer. Sie entfällt, wenn innerhalb der Drei-Tages-Frist an einem Werktag regelmäßig keine Postzustellung durch den Postdienstleister stattfindet. Das ergibt sich aus einem Urteil des Finanzgerichts Berlin-Brandenburg. Zum Hintergrund: Die Richter hatten im Streitfall vom Postdienstleister