Dem Team Anerkennung entgegenzubringen, ist ein fundamentaler Baustein für dauerhaften Geschäftserfolg. Neben gezielten Gesten sind es insbesondere die individuellen Äußerungen gegenüber den jeweiligen Mitarbeitern, mit denen sich Wertschätzung ausdrücken lässt. Diese vornehmlich im Rahmen von Mitarbeitergesprächen anzubringen, greift viel zu kurz. Zielführender ist es, auch im Berufsalltag Wertschätzung zu zeigen. Damit signalisieren Unternehmer einmal mehr, dass ihnen ihre Mitarbeiter wichtig sind und Sie wahrnehmen, welchen wertvollen Beitrag sie für das Unternehmen leisten.
Davon profitieren Chefs grundsätzlich in mehrerlei Hinsicht: Sie nehmen Einfluss auf die Einstellung der Mitarbeiter gegenüber ihrem Betrieb. So steigen u. a. Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung sowie Motivation und Engagement. In der Folge verringern sich die Fehlzeiten und das Betriebsklima verbessert sich.
Nachstehend Formulierungsbeispiele, um einzelfallbezogen Wertschätzung auszudrücken: 1. „Frau/Herr … (Name) – auch heute Vormittag, als es noch ganz besonders stressig war, ist mir wieder aufgefallen, dass Sie am Telefon immer professionell agieren: Sie sind ruhig, freundlich und geduldig und lassen unsere Kunden nie die Hektik spüren. Das finde ich ganz großartig!“ — 2. „Dass Sie jetzt auch Mitglied in dem neu gebildeten Team sind, ist eine große Bereicherung“ — 3. „Ich bin immer wieder beeindruckt davon, wie erfolgreich Sie das Onboarding unserer neuen Mitarbeiter managen!“ — 4. „Ich freue mich sehr darüber, dass Sie Begeisterung erzeugt haben. Viele Kunden haben mir rückgemeldet, dass Sie viel Neues im Seminar erfahren haben und daher beim nächsten Mal wieder teilnehmen wollen“ —
Weitere Beispiele und Empfehlungen dazu können Sie in der neuesten Ausgabe des BBE CHEF-TELEGRAMM Handel Spezial nachlesen.