Wer auch die jungen Kunden dauerhaft gewinnen will, muss seine Omnichannel-Strategie auf deren spezifisches Nutzungsverhalten abstimmen. Was die so genannten Digital Natives eklatant von anderen Kundengruppen unterscheidet: Sie sind mit den digitalen Anwendungsmöglichkeiten aufgewachsen. Sie gehen daher wie selbstverständlich mit den innovativen Technologien um und stehen neuen Nutzungsalternativen offen gegenüber. Um daher jederzeit mit dieser anspruchsvollen Zielgruppe in Kontakt treten und deren Verweildauer erhöhen zu können, kommen Einzelhändler nicht umhin, sich mit ihrem Geschäft off- wie online den wechselnden Erwartungen dieser Kunden fortlaufend anpassen.
Elementare Maßnahmen für ein nahtloses Einkaufserlebnis können Sie in der aktuellen Ausgabe des BBE CHEF-TELEGRAMM Handel Spezial nachlesen.