Ute Schiefelbein

Kompetenz und Empathie sind die Schlüssel für erfolgreiche Beratungsgespräche. Gehen die Verkaufsmitarbeiter in ihrer Gesprächsführung passgenau auf die Bedürfnisse der Kunden ein, fühlen sie sich respektiert und verstanden. Das erzeugt Vertrauen, erhöht die Chancen für Verkaufsabschlüsse und schafft die Basis für langfristige Kundenbeziehungen. In der Praxis kommt es immer wieder zu Defiziten. Diese können – […]

Unternehmer sind immer wieder gefordert, in unterschiedlichen Situationen Vorträge zu halten. Zum Beispiel im Jahresgespräch mit der Hausbank oder im Rahmen eigener Aktionen. Diejenigen, die Reden nicht regelmäßig halten müssen, sind oftmals sehr verunsichert darüber, wie sie dann am besten überzeugend auftreten. Dafür ist immer eine gründliche Vorbereitung das A und O. Hierbei gilt es