Ute Schiefelbein

Einzelhändler sollten immer alle Hebel dafür in Bewegung setzen, dass ihre Kunden zufrieden sind. Denn das Gewinnen neuer Kunden ist um ein Vielfaches teurer ist, als bestehende zu halten. Beschwerden sind etwa ein klares Signal dafür, dass mit der Zufriedenheit etwas im Argen liegt. Diese adäquat zu behandeln, gehört für Verkäufer zwar meist zu den […]

Wer seine Kinder im Betrieb beschäftigt, sollte immer an den Fiskus denken. Die Steuerprüfer haben Arbeitsverträge mit Familienangehörigen besonders im Visier. Die Verträge müssen nicht nur wie mit fremden Mitarbeitern ernsthaft vereinbart sein, sondern auch entsprechend umgesetzt werden. Ist das nicht der Fall, ist eine Auseinandersetzung mit den Steuerprüfern programmiert. Das musste auch ein Einzelhändler