Ute Schiefelbein

Eine Situation, die Verkaufsmitarbeiter immer wieder vor neue Herausforderungen stellt: Das Beratungsgespräch scheint auf der Zielgeraden, doch dann erheben die Kunden unerwartet Einwände. In diesem Fall heißt es ruhig bleiben und überzeugende Argumente ins Feld führen, damit der erhoffte Verkaufsabschluss nicht gefährdet wird. Da jede Beratung einzigartig ist, erfordert diese von Verkäufern eine situationsspezifische Reaktion. […]

Verbraucher in Shoppinglaune informieren sich erfahrungsgemäß meist vorab im Internet. Einzelhändler sollten das als Chance nutzen, wenn sie Kunden im regionalen Einzugsgebiet mit ihrer Webpräsenz auf sich aufmerksam machen wollen. Ziel ist, im Meer von Daten und Angeboten schnell gefunden zu werden und auf der Google-Suchliste ganz oben zu erscheinen. Beispielweise, um im Informationsblock „Local