Betriebsklima: Ist-Zustand checken Konflikte und Spannungen im Team beeinträchtigen die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter und können sich empfindlich auf den Erfolg des Unternehmens auswirken. Einzelhändler sind daher gut beraten, sich für in diese Richtung deutende Auffälligkeiten zu sensibilisieren und im Fall der Fälle umgehend einzuschreiten. Allerdings fällt es Chefs erfahrungsgemäß mitunter schwer, etwaigen Handlungsbedarf vorzeitig zu […]
Kunden professionell leiten
Ein gut durchdachtes Leitsystem erhöht deutlich die Verkaufschancen. Können sich die Kunden in den Verkaufsräumen gut orientieren, werden sie leichter zu Spontankäufen animiert. Um in diesem Sinne die Laufrichtung der Verbraucher zu beeinflussen, sind diese Aspekte von besonderem Gewicht: 1. Die unbewussten Wahrnehmungs- und Orientierungsprozesse der Verbraucher. Fakt ist etwa, dass rund drei Viertel der
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