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Dem Fiskus unterlaufen bei seinen Entscheidungen mitunter Fehler. Für Unternehmer ist es daher wichtig, dafür Sorge zu tragen, dass belastende Steuerbescheide schnellstmöglich in fachkundige Hände gelangen. Denn die Einspruchsfrist von einem Monat ist meist schneller abgelaufen, als man denkt. Hinzu kommt, dass das Überprüfen eines Steuerbescheides Zeit braucht. Werden Mängel zu spät erkannt, sind diese […]

Eine freundliche Behandlung der Kunden stärkt nachhaltig das Geschäftsimage und festigt die Kundenbeziehungen. Das gilt insbesondere auch für Telefonate. Als Chef sollten Sie daher im Blick behalten, wie Ihr Team hier kommuniziert. Nach Erfahrungen von Personaltrainern kommt es mitunter immer noch zu Unachtsamkeiten. Zum Beispiel, weil es an der notwendigen Empathie mangelt oder nicht intensiv