News

Einzelhändler sind gut beraten, ihre Führungskompetenz auf hohem Niveau zu halten. Eine Anforderung, die gleichermaßen auch für die leitenden Angestellten von großer Bedeutung ist. Führungsstil und Mitarbeiterzufriedenheit stehen zwangsläufig in einem direkten Zusammenhang. Nicht selten kündigen gute Mitarbeiter allein deswegen, weil sie aufgrund des Führungsstils des Vorgesetzten unglücklich in ihrem Job sind. Setzen Sie daher […]

Kompetenz und Empathie sind die Schlüssel für erfolgreiche Beratungsgespräche. Gehen die Verkaufsmitarbeiter in ihrer Gesprächsführung passgenau auf die Bedürfnisse der Kunden ein, fühlen sie sich respektiert und verstanden. Das erzeugt Vertrauen, erhöht die Chancen für Verkaufsabschlüsse und schafft die Basis für langfristige Kundenbeziehungen. In der Praxis kommt es immer wieder zu Defiziten. Diese können –