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Beratungsgespräche sollten grundsätzlich einer bestimmten Dramaturgie folgen, damit sie erfolgreich sind. Aber selbst wenn im professionell geführten Kundengespräch scheinbar alles rund läuft, müssen Verkäufer immer damit rechnen, dass der Kunde trotzdem noch abwägt und unverhofft Einwände vorbringt. Diese können präzise (z. B. Farbe gefällt nicht, Preis zu hoch, schlechte Qualität) oder unpräzise geäußert werden. Unabhängig […]

Wer auch in betrieblich schwierigeren Phasen auf seine Hausbank bauen will, kommt nicht daran vorbei, entsprechend die Weichen zu stellen. Unternehmer gehen jedoch häufig erst dann auf ihre Bank zu, wenn sie sich mit ihrem Betrieb in wirtschaftlicher Bedrängnis befinden. Dann ist es aber in der Regel umso schwieriger, die Bankenvertreter etwa von einem Darlehen