Ute Schiefelbein

Gehören Sie zu den Einzelhändlern, die in diesem Jahr wieder ausbilden? Falls ja, können Sie sich glücklich schätzen. Denn derzeit sind im Einzelhandel immer noch viele Stellen offen; die Stellenbesetzung gestaltet sich für manch einen Ihrer Kollegen schwierig. Ein Grund dafür liegt darin, dass die Rekrutierung von Auszubildenden (Azubis) tendenziell noch stark von den Folgen […]

Die Art der Kontaktaufnahme zum Kunden ist von zentraler Bedeutung für den weiteren Verlauf von Beratungsgesprächen. Missglückt sie, muss das zwar nicht zwangsläufig das Aus für einen Verkaufsabschluss bedeuten, es bleibt aber meist ein Geschmäckle; zumal es dann in der Regel schwierig ist, den ersten Eindruck zu korrigieren. Umso wichtiger ist es daher, dass das