Wissen Sie, wie Ihre Kunden „ticken“, damit Sie sie (weiterhin) mit gezielten Maßnahmen an Ihr Geschäft binden können? Eine Frage, die aktuell von besonderem Gewicht ist. Denn die unterschiedlichen Bedürfnisse der Verbraucher in der Corona-Krise spiegeln sich direkt in ihrer Konsumlust, der Aufenthaltsdauer im Geschäft somit in den Umsätzen wider. Wie die Kunden agieren, hängt von diversen Aspekten ab; so u. a. von der persönlichen Risikoeinschätzung und der Betroffenheit von wirtschaftlichen Effekten.
In der neuesten Ausgabe des BBE Chef-Telegramm Handel Spezial können Sie nachlesen, welche „Corona-Typen“ es gibt und durch welche Spezifika sie gekennzeichnet sind. Darüber hinaus erhalten Sie zu den jeweiligen Kundengruppen Handlungsempfehlungen für die Praxis.