Ute Schiefelbein

Mangelnde persönliche Fähigkeiten schützen nicht vor einer Haftungsinanspruchnahme. Das musste ein GmbH-Geschäftsführer erfahren, der sich darauf berief, dass er aufgrund seiner persönlichen Fähigkeiten und Kenntnisse sowie aufgrund seines fortgeschrittenen Alters nicht in der Lage gewesen sei, den Aufgaben eines Geschäftsführers nachzukommen. Der Fall: Der Geschäftsführer war Allein-Geschäftsführer einer GmbH. Faktisch führte jedoch sein als Prokurist […]

Eine große Herausforderung in Beratungsgesprächen ist, Kundentypen zu erkennen und sich in der Kommunikation ganz genau auf sie einzustellen. Die Verbrauchertypen werden nicht allein von ihren Persönlichkeitsmerkmalen geprägt. Vielmehr unterscheiden sie sich vor allem auch in ihrem Verhalten je nach Kaufsituation. Verkäufer, die auf Anhieb anhand erkennen, um welchen Typ es sich handelt, sind im