Ute Schiefelbein

Wenn bei längerfristigem krankheitsbedingtem Ausfall von Mitarbeitern Ersatzkräfte eingestellt werden müssen: Vom Inhalt des befristeten Arbeitsvertrages hängt es ab, wie viel Einzelhändlern die Krankheitsvertretung am Ende kostet. Als Hauptproblem erweist sich in der Praxis die Ungewissheit über den Zeitpunkt der vollen Genesung des erkrankten Mitarbeiters. Eine kalendermäßige Befristung des Arbeitsvertrages ist damit faktisch nicht möglich, […]

Um Kunden des stationären Geschäfts langfristig zu binden, spielen die Verkaufsmitarbeiter eine zentrale Rolle. Das gilt nicht nur für Beratungsgespräche, sondern für alle Formen der Kundenkommunikation. Einzelhändler sollten ihr Team hier grundsätzlich mit einbeziehen. Erfahren Mitarbeiter, dass sie selbst aktiv tätig werden und Freiräume nutzen dürfen, wirkt sich das stark motivationsfördernd aus. Ein Ansatzpunkt: Die